Helpdesk mülakat testi

Destek masası temelleri — Bilet önceliği, SLA, ITIL kavramları ve kullanıcı iletişimi: helpdesk mülakatlarının ilk soruları.
Ağ ve Windows komutları — ipconfig, ping, nslookup, DNS, DHCP ve Active Directory: teknik mülakatlarda sık sorulan konular.
Güvenlik ve sosyal mühendislik — Kimlik doğrulama, oltalama, MFA ve olay müdahalesi: destek uzmanının güvenlik refleksleri.