ITSupport · Senaryolar · Rehberler · Mülakat testi · Blog
Yazılım kurulumu
Kullanıcılar sık sık yazılım ister, bazen de yönetici yetkisi. Onaylı yazılım dağıtımını, oturum ve grup ilkesinin etkisini anlamak ve güvenlik politikasını kibarca ama net uygulamak bu kategorinin konusudur.
- Yazılım taleplerini politikaya göre değerlendirmek
- Grup ilkesiyle yazılım dağıtımı
- Yönetici yetkisi taleplerini reddetmek ve alternatif sunmak
Senaryolar
- Güncellemeden sonra muhasebe programı açılmıyor
- Bilgisayar dondu, hiçbir şey açılmıyor
- Onaylanan CAD programı Yazılım Merkezi'nde görünmüyor
- Onaysız program için yönetici yetkisi isteniyor
Rehberler
- Görev Yöneticisi ile yavaşlığın kaynağını bulma — İşlemciyi ve belleği tüketen işlemi bulmak, güvenle sonlandırmak ve kritik Windows işlemlerine dokunmamak.
- Uzak masaüstü desteği: izin, bağlantı ve kapanış — Kullanıcının bilgisayarına uzaktan bağlanırken izin istemek, ne yaptığını anlatmak ve işi bitince bağlantıyı kapatmak.
- Windows hizmetleri ve bağımlılıklar — Bir uygulama "hizmete bağlanılamadı" dediğinde durmuş hizmeti bulmak, bağımlılık sırasına göre başlatmak ve Olay Görüntüleyici'yi okumak.
- Yazılım kurulum talepleri ve yönetici yetkisi — Kullanıcı bir program kurmak istediğinde: onaylı yazılımlar, talep süreci ve neden yönetici yetkisi verilmez.